질문, 피드백 스킬 함양
효과적 면담 운영법 습득
부하직원 유형 파악법
설득과 공감법 습득
갈등 대처 5가지 유형 진단
갈등 관리법 습득
회의법(PMI, 모던 등) 습득
효율, 성과, 소통의 회의문화