HSP컨설팅 유답

사람의 의식을 움직이는 마력

1. 아모스프로페셔널 소개를 부탁드립니다.
아모스프로페셔널은 아모레퍼시픽의 자회사로서 헤어살롱 전용으로 판매되는 헤어 프로페셔널 제품 브랜드입니다. 고객들이 쉽게 접할 수 있는 모발 및 두피 케어 제품을 비롯해 염모제, 펌제 등의 시술 제품을 개발하여 헤어살롱에 유통하고 있습니다. 아모스프로페셔널은 70년 동안 이어져온 아모레퍼시픽의 기술연구와 전문 디자이너들의 터치를 통해 ‘아시안 뷰티’의 정신과 가치를 전파하려는 미션을 가지고 고객에게 최상의 서비스를 실현하고 자 최선을 다하고 있습니다. 이번 유답 교육에 참여했던 살롱에이는 아모스프로페셔널의 두 가지 브랜드인 아모스(amos)와 아윤채(AYUNCHE) 제품을 직접 느끼고 체험해볼 수 있는 아모스프로페셔널 콘셉트 살롱 브랜드입니다.

2. 살롱에이 직원들을 위해 유답 과정을 도입한 이유는 무엇입니까?
이번 유답 과정은 살롱에이 전 직원이 참여하는 조직활성화 워크숍을 기획하던 중 선정된 프로그램입니다. 그동안 직급별 리더십이나 마인드십 교육은 꾸준히 진행했지만 살롱 전 직원이 함께 참여할 수 있는 교육기회가 드물었기에 제가 과거에 받았던 유답 교육이 인상 깊어서 도입하게 되었습니다.

3. 유답 교육이 다른 교육과 다른 점이 무엇이라고 생각하십니까?
유답 교육이 다른 교육과 다른 점은 바로 ‘의식의 움직임’이라고 생각합니다. 의식이 변화하기 위해서는 자기 자신과 조직의 현재 상황을 되돌아보고 성찰하는 시간이 필요한데, 사전 현장 인터뷰와 교육 담당자 면담을 통한 조사활동이 다른 교육들과 차별되는 교육 프로세스였습니다. 또 한 가지는 강의와 질문식 위주의 교육보다는 교육생 자신이 스스로 경험하고 체험한 결과를 통해 의식을 움직이게 하는 교수방법이 유답 교육의 강점이라고 생각합니다. 의식의 변화는 대부분 기업교육 담당 부서의 핵심 목표이겠지만 그 이전에 학습자 개개인의 의식을 움직일 수 있게 하는 교육이야 말로 조직의 소통을 위한 장을 열어주는 올바른 방향이라는 생각이 들었습니다.

4. 유답 과정 체험 이후 조직 구성원들의 변화를 위해 꼭 실천하고 싶은 부분이 무엇입니까?
이번 과정의 학습자 피드백에서 제일 많이 나왔던 공감 드라마와 신뢰 체험과 관련된 내부 콘텐츠 개발을 실천해보고 싶습니다. 게임이 비언어적인 커뮤니케이션을 통한 감사의 의식 이외에도 현장에서 일어날 수 있는 갈등, 스트레스, 역할 혼동 등의 상황에서 즉각 활용할 수 있는 세부적인 활동들을 개발하여 살롱 직원들과 공유해야 할 필요성을 느꼈습니다.

5. 유답 과정을 한마디로 표현한다면?
유답은 ‘의식 변화’를 위한 ‘체험 여행’이다.